Call-центр Гран: контакт центр, телемаркетинг, телефонные продажи



@ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Логин:
Пароль:



УСЛУГИ | Входящая связь




«Горячие линии» (прием звонков на местные номера, а также на бесплатные номера серии 8-800)
  • Прием звонков во время проведения рекламных и промо акций, лотерей, конкурсов и розыгрышей - консультации, ответы на вопросы
  • Сбор дополнительной информации, полезной для следующих кампаний


«Горячие линии» с функцией приема заказов/ заявок
  • Прием заказов/ заявок на продукцию или услуги с последующей их передачей для дальнейшей обработки


«Горячие линии» с функцией службы клиентской поддержки
  • Прием жалоб и рекламаций
  • Оказание технической (или любой другой) консультации клиентов «на расстоянии»
  • Переадресация звонков на узкого специалиста


Перед запуском «горячих линий» происходит финансовая оптимизация, ориентированая на клиента. Она заключается в создании оптимальной сметы, отвечающей конкретным требованиям заказчика (количество ожидаемых входящих звонков, допустимый процент потеренных звонков, график и время работы линии, тип операторов, выделенный/ не выделенный оператор и т.д.). Возможно адаптировать «горячую линию» под конкретный бюджет.

Услуги «Виртуального секретаря»
  • Прием и обработка входящих звонков
  • Ответы на звонки
  • Фиксирование звонящего и прием информации от него
  • Прием факсов и e-mail
  • Переадресация на нужного сотрудника компании
  • Переадресация звонков на узкого специалиста
  • Почтовая рассылка


Голосовое меню
  • Автоматическая классификация входящих вызовов по типу и дальнейшая реализация одного из сценариев автоматического обслуживания или соединение с нужным отделом в компании

онлайн заказ услуг контакт-центра


ООО “Гран Лимитед” © 2017