Call-центр Гран: контакт центр, телемаркетинг, телефонные продажи



@ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Логин:
Пароль:



ТЕЛЕМАРКЕТИНГ



Доверьте работу профессионалам

Телемаркетинг открывает новые двери для вашего бизнеса. Если ваша компания когда-либо устраивала акции для постоянных клиентов, организовывала семинары, выставки или другие крупные мероприятия, вы знаете, как много времени приходится тратить сотрудникам отдела продаж или маркетинга на звонки. Вместо того чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, работники вынуждены проводить часы держа трубку в руке. При этом время тратится абсолютно непродуктивно, ведь если доверить обзвон профессионалам, то они справятся с задачей намного быстрее, а КПД каждого телефонного звонка будет существенно выше.Следовательно, с момента начала сотрудничества у вас резко возрастет конверсия. То есть, количества звонков и покупок приблизятся друг к другу. А вы при этом получите ощутимый приток прибыли. По мимо торговли, существует область использования телемаркетинга направленная на поддержание связи с клиентами.

Телефонные продажи

Телефонные продажи являются одним из самых эффективных маркетинговых инструментов. Однако убедить человека приобрести товар или воспользоваться услугой, не имея с ним визуального контакта, достаточно сложно. Нужно отметить и тот факт, что работать приходится с «холодными» клиентами, которые не проявляли заинтересованность в приобретении продукта, однако являются представителями целевой аудитории компании. Сегодня телефонные продажи превратились в настоящее искусство, а сфера деятельности получила название - телемаркетинг. Оно подразумевает целый комплекс мер направленных на то, чтобы исход общения продавца и покупателя завершился в пользу продавца. То есть, в вашу пользу.

Важным преимуществом рекламы товаров по телефону является возможность общения с потенциальными клиентами. Они могут задать вопросы, выразить свое мнение о товаре, что недостижимо при, например, демонстрации ролика по телевизору. Таким образом, телемаркетинг является одним их самых действенных способов увеличения продаж эксклюзивной продукции. Ведь, за счет телемаркетинга с покупателем строится тесная связь за счет чего процент сходов приближается к минимуму. Все это достигается благодаря отточенным знаниям специалистов в этой области.

Телемаркетинг классифицируют на две категории:

       1. входящий (сюда относятся горячие линии);

       2. исходящий (непосредственно телефонные продажи, анкетирование).

Продажи с помощью дистанционной связи используют для поиска новых клиентов, продажи товаров и услуг. В частности, телемаркетинг необходим, чтобы:

       1. выявить потенциальных покупателей;

       2. найти лиц, которые принимают решения в компаниях, входящих в целевую группу;

       3. пригласить клиентов или партнеров к участию в конференции, семинаре, выставке;

       4. собрать необходимую для разработки маркетинговой стратегии информацию о целевой аудитории;

       5. стимулировать сбыт;

       6. продавать товары и услуги компании.

Также телемаркетинг широко используется для поддержания взаимоотношений с клиентами. В этом случае компания периодически проводит обзвон клиентов, в том числе и неактивных, сообщает им о проведении рекламных акций, поздравляет с праздниками и т. д. Это хорошо сказывается на числе вернувшихся клиентов за повторной покупкой или услугой в вашей компании. Причем в том случае, если клиентская база очень велика, увеличение заказав от такой процедуры будет ощутимо.


позвоните в наш call-центр онлайн заказ услуг контакт-центра


ООО “Гран Лимитед” © 2009
105120, Москва, Костомаровский пер., д. 11, стр. 1